TOX®-Servisní linka

Máte technickou otázku? Máte problém se zakoupeným produktem TOX®?

Kontaktujte nás v naší standardní pracovní době: Po–Pá 8:00–16:30 (německý čas, GMT+1).

Abychom vám mohli pomoci co nejrychleji, připravte si prosím všechny potřebné údaje o svém stroji či závodu.

Než vytočíte číslo servisní linky, přichystejte si prosím tyto informace:

• název a adresu společnosti,
• popis problému,
• typ stroje,
• číslo stroje či řídicího systému.

Pokud je nutné provést servis, doba příjezdu našich techniků závisí na tom, kdy přijmeme vaši zprávu či telefonát a do které země je třeba vyjet. Snažíme se reagovat co nejrychleji a na místo dorazit do 2 až 3 dnů (v rámci Německa a EU). Jestliže jde o výjezd do země s vízovou povinností nebo požadavek na servis přijmeme mimo pracovní dobu, potřebujeme na přípravu o něco více času. V těchto případech k vám dorazíme za 4–5 dní nebo i za několik týdnů.